Aplicaciones del visual thinking en la UX de tu web
¿En qué consiste la metodología visual thinking?
La metodología Visual Thinking es un enfoque que utiliza el poder de la visualización para facilitar la comprensión, la comunicación y la resolución de problemas. Consiste en representar ideas, conceptos y datos de forma visual, utilizando elementos como diagramas, dibujos, iconos y esquemas.
De hecho, este procedimiento se basa en la premisa de que el cerebro humano procesa mejor la información visual que la información textual o abstracta. Al utilizar imágenes y símbolos, se pueden transmitir conceptos de manera más clara y rápida, lo que facilita el aprendizaje y la colaboración.
Es por ello, que esta metodología se aplica en diversos contextos, como el diseño, la educación, la facilitación de reuniones, la planificación estratégica y la resolución de problemas. Algunas técnicas comunes dentro de esta misma incluyen el uso de mapas mentales, sketchnoting (tomar notas visuales), storyboards y diagramas de flujo, por lo que cursar el Máster en Customer Experience Management será acertado si deseas aprender esta área.
El rol del visual thinking en los procesos de innovación online
El Visual Thinking desempeña un papel fundamental en los procesos de innovación online al facilitar la generación, comunicación y desarrollo de ideas de manera más efectiva y colaborativa. Concretamente:
Estimula la creatividad
Las técnicas visuales, como el sketching o dibujo rápido, ayudan a liberar la creatividad y a generar nuevas ideas de forma más fluida. Al utilizar imágenes, se pueden explorar soluciones innovadoras de manera más intuitiva y espontánea.
Facilita la colaboración remota
En entornos online, donde los equipos pueden estar dispersos geográficamente, el Visual Thinking proporciona un medio efectivo para colaborar en tiempo real. Herramientas digitales como pizarras virtuales o plataformas de diseño colaborativo permiten a los equipos trabajar juntos, compartiendo ideas visualmente sin importar su ubicación.
Mejora la comunicación
La visualización de ideas y conceptos ayuda a clarificar la comunicación entre los miembros del equipo y los stakeholders. Las representaciones visuales son más accesibles y fáciles de entender que las descripciones textuales, lo que facilita la transmisión de mensajes complejos y la alineación de objetivos.
Fomenta la iteración rápida
El Visual Thinking permite prototipar y probar ideas de manera rápida y económica. Al crear bocetos visuales o diagramas interactivos, los equipos pueden explorar múltiples enfoques y realizar ajustes sobre la marcha, acelerando el proceso de innovación.
Promueve la empatía y la comprensión del usuario
Al utilizar técnicas como el design thinking y el user journey mapping, el Visual Thinking ayuda a los equipos a comprender mejor las necesidades y experiencias de los usuarios. Esto facilita el diseño de soluciones innovadoras que realmente satisfagan las demandas del mercado.
¿En qué fase de una estrategia UX se aplica el visual thinking?
El Visual Thinking puede aplicarse en varias fases de una estrategia de Experiencia de Usuario (UX), contribuyendo a diferentes aspectos del proceso de diseño centrado en el usuario. A modo de ejemplo:
Investigación y descubrimiento
Durante esta fase, el Visual Thinking puede ayudar a sintetizar y visualizar datos de investigación, como entrevistas de usuarios, observaciones y análisis competitivos. Mapas de empatía, diagramas de afinidad y storyboards son herramientas visuales que pueden ayudar a los equipos a comprender mejor a los usuarios y sus necesidades.
Definición de problemas y objetivos
Al identificar los problemas clave y establecer los objetivos del proyecto, el Visual Thinking puede ser útil para representar visualmente los desafíos y las oportunidades. Por ejemplo, el uso de mapas de problemas o diagramas de causa-efecto puede ayudar a clarificar y visualizar los problemas que deben abordarse.
Generación de conceptos
Durante la fase de ideación, el Visual Thinking es fundamental para generar y explorar ideas de diseño de manera creativa. Técnicas como el brainstorming visual, el sketching y el prototipado rápido permiten a los equipos generar una amplia gama de conceptos y explorar soluciones innovadoras.
Diseño y creación de prototipos
En esta fase, el Visual Thinking se utiliza para crear prototipos visuales de las soluciones de diseño. Herramientas como wireframes, storyboards y mapas de experiencia del usuario (UX maps) ayudan a visualizar la estructura y el flujo de la interfaz de usuario, facilitando la iteración y la mejora del diseño.
Pruebas y evaluación
Durante las pruebas de usabilidad y la evaluación de prototipos, el Visual Thinking puede utilizarse para capturar observaciones y retroalimentación de los usuarios de manera visual. Por ejemplo, el uso de mapas de calor o diagramas de flujo de tareas puede ayudar a identificar patrones de uso y áreas de mejora en la experiencia del usuario.
El aprendizaje visual como herramienta de mejora de la experiencia de usuario
El aprendizaje visual es una poderosa herramienta para mejorar la experiencia de usuario (UX) al hacer que la información sea más accesible y comprensible para los usuarios. Es por ello, que el aprendizaje visual puede ayudar a mejorar la experiencia del usuario, al menos de las maneras que siguen:
Facilitando la comprensión
Las representaciones visuales, como gráficos, diagramas y videos explicativos, pueden ayudar a los usuarios a comprender conceptos complejos de manera más rápida y clara que el texto escrito. Al proporcionar información de forma visual, se reduce la carga cognitiva y se facilita la asimilación de la información.
Fomentando la retención de la información
Los elementos visuales son más memorables que el texto escrito, lo que significa que los usuarios son más propensos a recordar la información presentada de manera visual. Esto es especialmente útil en aplicaciones y sitios web donde los usuarios necesitan recordar instrucciones, características o procedimientos.
Mejorando la navegación y la usabilidad
El uso de elementos visuales, como iconos y colores, puede mejorar la navegación y la usabilidad de un producto digital. Los iconos reconocibles y los esquemas de color coherentes pueden ayudar a los usuarios a orientarse dentro de la interfaz y a identificar rápidamente las funciones y características importantes.
Aumentando la interactividad
El aprendizaje visual puede fomentar la interacción del usuario con el producto al permitirle explorar la información de manera activa. Por ejemplo, los mapas interactivos, las infografías animadas y las simulaciones pueden involucrar a los usuarios de una manera que el texto estático no puede.
Adaptándose a diferentes estilos de aprendizaje
Los usuarios tienen diferentes estilos de aprendizaje, y el aprendizaje visual puede ser especialmente efectivo para aquellos que prefieren aprender a través de imágenes y ejemplos visuales. Al proporcionar opciones de aprendizaje visual, se puede satisfacer las necesidades de una gama más amplia de usuarios.
Técnicas de visual thinking más utilizadas
Existen varias técnicas que son ampliamente utilizadas en diversos contextos para representar ideas, resolver problemas y facilitar la comunicación. Algunas de las que se vienen demostrando más eficientes son las que siguen:
Mapas mentales
Son diagramas que representan visualmente las relaciones entre ideas o conceptos centrales y sus subcategorías. Se utilizan para organizar y conectar información de manera jerárquica y flexible.
Sketchnoting
Consiste en tomar notas de manera visual, utilizando dibujos, iconos y letras de forma creativa para capturar ideas clave durante conferencias, reuniones o sesiones de estudio.
Storyboarding
Es una técnica utilizada en diseño y narración visual para planificar la secuencia de eventos en una historia o proceso. Se utiliza comúnmente en el diseño de interfaces de usuario, animaciones y películas.
Diagramas de flujo
Son representaciones visuales de los pasos o procesos en una secuencia ordenada. Se utilizan para mostrar la lógica y el flujo de información en sistemas, procesos de trabajo o algoritmos.
Mapas de empatía
Son herramientas visuales que ayudan a comprender mejor a los usuarios al representar sus necesidades, deseos, frustraciones y entorno. Ayudan a diseñar soluciones centradas en el usuario.
Diagramas de Venn
Se utilizan para mostrar las relaciones entre conjuntos de elementos y las áreas de superposición entre ellos. Son útiles para comparar y contrastar conceptos o identificar oportunidades de colaboración.
Visualización de datos
Consiste en representar datos complejos de manera visual, utilizando gráficos, mapas de calor, diagramas de barras, entre otros, para facilitar su comprensión y análisis.
Mapas de viaje del usuario (User Journey Maps)
Son representaciones visuales del viaje que realiza un usuario a través de un producto o servicio, desde la etapa inicial de descubrimiento hasta la finalización de una tarea o logro de un objetivo.
Conocer todos estos aspectos será relevante para que la web funcione correctamente, además de aportar una buena experiencia de usuario.