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Nuevo entorno competitivo con Gemma Segura

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Gemma Segura es profesora en OBS Business School impartiendo los siguientes programas: Executive MBA, Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial y Posgrado en Marketing Online.

El entorno competitivo en el que se encuentran las empresas actualmente desde una perspectiva comercial ha cambiado o evolucionado debido a la introducción de Internet a nuestra sociedad.

Lo que no ha cambiado es que el cliente sigue estando ahí y sigue siendo el activo importante en cualquier estrategia de negocios aunque éste también ha cambiado. Es un momento en el que hay que dejar hablar a nuestro consumidor y decidir qué es lo que quiere, cómo lo quiere y cuándo lo quiere. El producto actualmente es el cliente, no basta con tener un producto para vender, sino que de debemos desarrollar un producto o un servicio que el cliente realmente pida.

El precio ha dejado de tener importancia; lo que es importante es el coste, así que tenemos que poner al mercado los productos a un precio adecuado o a un precio al que el cliente esté dispuesto a pagar.

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