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¿QUIÉN USA ACTUALMENTE LAS REDES SOCIALES?

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Un nuevo estudio muestra un fuerte aumento en el número de pequeñas empresas en los medios sociales - y pone de relieve los puntos débiles y las herramientas favoritas.

Fue sólo hace un año que un estudio de la empresa Hiscox dijo que sólo el 12% de los propietarios de pequeñas empresas describió la promoción social de los medios de comunicación como una necesidad y casi el 50% no estaban usando los medios sociales en absoluto.

Pero los tiempos cambian. En un estudio recientemente publicado por Vocus y Marketing Duct Tape se dice que el 77% de las pequeñas y medianas empresas disponen de cuentas en los medios sociales, y representan el 25% o más de los esfuerzos totales de comercialización. Los encuestados también dijeron que los medios sociales es la cuarta actividad de marketing más eficaz para sus organizaciones, con Facebook como la herramienta más eficaz.

La investigación arroja también otras conclusiones más profundas sobre las pequeñas empresas y los medios sociales. Por ejemplo:

1)      Percepciones

Esto es lo que los dueños de negocios creen acerca de los medios sociales: el 58% de los encuestados dijo que los medios sociales era algo útil para su organización, pero que también es un trabajo duro.

El tamaño importa: el 40% prefiere una audiencia más pequeña pero muy ocupada, mientras que el 27% preferiría un gran número de seguidores con poco compromiso. Además, cuanto mayor sea la organización, mayor será el papel de los medios sociales dentro del marketing mix.

Costes: La percepción de que los medios sociales es "libre" es la barrera más importante para las pymes en  uso de los medios sociales.

2)      Datos de uso

Qué plataforma? Facebook dispone del 73% de los usuarios de las pequeñas u medianas empresas, pero el estudio hace la interesante afirmación de que sólo el 7% planea utilizarlo en el futuro - la migración se producirça hacia en lugar de Google+, Instagram, y Pinterest.

En promedio, las pymes utilizan tres diferentes herramientas de software para la gestión de medios sociales y gastan un promedio de 845 dólares al mes en ello. Para ejecutar las redes sociales, la mayoría de las pymes sólo tiene que añadir a una persona de su equipo de marketing.

Las pymes utilizan los medios sociales de manera diferente y con distintas expectativas en función de su sector (el business-to-business requiere mayor compromiso, que enfrenta el consumidor las empresas quieren más amplia audiencia, etc.). La mayoría lo utiliza primero en compartir noticias de la empresa.

3)      Perspectivas de futuro

El estudio también concluye que el 84% de las pymes pretenden aumentar su gasto en medios sociales, sobre todo porque el 78% dijo que las redes sociales les "ha ayudado mucho".

Además de invertir más en los medios sociales, los planes de futuro incluyen el uso de sitios en un mayor número de medios sociales para compartir más,  participar más,  y pasar más tiempo en los medios sociales.

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