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Facebook y la Innovación Disruptiva

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Innovación Disruptiva

En enero pasado, hablábamos de la intención de Facebook de reinventarse para dejar de ser sólo una red social y convertirse en una prestadora de servicios (Facebook se reinventa).

Hoy, sólo cinco meses más tarde la Plataforma Nº 1 vuelve a irrumpir en nuestras vidas con propuestas que agregan valor y que, no tengamos duda, van a seguir modificando el modo de hacer negocios.

Porque fiel a su espíritu innovador ya lanzó dos servicios (por ahora sólo disponible en algunas ciudades y para un segmento de usuarios) que puede ser un fuerte golpe para el sector financiero (no sólo la banca sino empresas como Western Union) y para los “marketplaces” de compra-venta (por ahora de usuario-a-usuario):

  • La versión feisbuquera de Wallapop (un marketplace sin intermediarios)
  • El envío de dinero vía Messenger (cargando los datos de la tarjeta de crédito).

Pensemos lo que esto significa:

  • Facebook cuenta con aprox. 1.400 Millones de Usuarios Activos (para contextualizar recordemos que, a la fecha, la población mundial total es de 7.400 Millones de habitantes; un 19% está en Facebook).
  • Que la gente “habita Facebook” desde su móvil todas las horas que está despierta
  • Que ambas novedades implican que el usuario cargue los datos de su tarjeta de crédito (para transferir dinero o para comprar)
  • Que el acceso por parte de Facebook al comportamiento de compra y manejo de las finanzas de los usuarios, a través de sus tarjetas de crédito, sumado al grafo social que la plataforma ya tiene sobre cada uno de sus usuarios (gustos, vínculos, desplazamientos, viajes, etc.etc.) puede multiplicar hasta el infinito la personalización de ofertas de todo tipo.

Por tanto, si consideramos la masa crítica de “prospectos” con los que cuenta Facebook, los datos e información para analizar comportamientos, y la exposición al usuario durante todo el día a través del móvil, podríamos imaginar que en un futuro muy próximo Facebook se convertirá en un MarketPlace para todo tipo de producto o servicio sobre todo por la facilidad para el usuario de resolver su compra sin tener que cargar (cada vez) sus datos y los de su tarjeta de crédito.

Y digo que esto puede suceder muy pronto porque según los datos aportados por la consultora Quettra en su Informe 2015 sobre Mobile Intelligence, de las 15 Apps que lideran el ranking de descargas móviles, 4 de las primeras 5 son propiedad de Facebook:

1ª. WhatsApp 2ª. Facebook 3ª. VK 4ª. Messenger 5ª. Instagram

Por esto creo que Facebook es un claro ejemplo de innovación disruptiva:

“Una innovación disruptiva es la clase de innovación que se produce cuando un innovador lanza a un mercado una innovación sencilla, conveniente, accesible y asequible, que transforma por completo una industria y genera otra totalmente nueva a través de una propuesta de valor alternativa bien diferenciada”.

Dicen que el próximo paso será ofrecer financiación y productos financieros (por ejemplo préstamos para el consumo).

Las empresas y actores del mercado que aún tienen dudas sobre la necesidad de tener presencia en Facebook creo que deberían empezar a analizar la estrategia de crecimiento que está llevando a cabo la plataforma que tardó apenas 3 años en pasar de ser un “Anuario Universitario Interactivo” (2004) a convertirse en el mundo digital de la socialización (2007) y sólo 8 años más tarde, en el lugar online donde hacerlo casi todo y gratis para el usuario!

  Escrito por Genoveva Purita.

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