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Estudio OBS: El Comercio Electrónico 2012

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OBS Business School, primera escuela de negocios online, presenta el Estudio El Comercio Electrónico 2012 un análisis sobre el comportamiento de la compra y venta por internet en España y en Europa, dirigido por la doctora Cristina Tomás.

El 27% de los españoles compra a través de internet, un 12,5% más que en 2010 y un 50% más que en 2007, lo que significa que uno de cada cuatro españoles compra productos online. Los ciudadanos que más compran por internet son los de Noruega, donde el 73% de la población realiza transacciones online, los de Reino Unido y Suecia con un 71% y los de Dinamarca con un 70%. En el lado opuesto, italianos con solo un 15% de la población, búlgaros y turcos con un 7% y rumanos con un 6%. En los últimos cinco años, donde más ha crecido el comercio electrónico ha sido en Turquía, Lituania y Croacia y donde menos en Alemania, Austria y Noruega. (Ver página 15. Tabla 4).

En España, son los catalanes, madrileños y andaluces, los que más compran por internet seguidos de valencianos y vascos. Entre 2008 y 2011, los andaluces son los que más han incrementado sus compras online con un porcentaje del 53,31%, seguidos de catalanes (45,9%) y cántabros (45,80%).

El 11% de las ventas que se producen en España proceden del comercio electrónico, este porcentaje se ha incrementado un 22,22% en los últimos cinco años. En la Zona Euro, el 13% de las ventas proceden del mundo online y el porcentaje es del 14% para el total de la Unión Europea. Lideran esta clasificación República Checa dónde el 25% de las ventas proceden de Internet, Finlandia con un peso del comercio electrónico del 20%, Hungría y Suecia con un 19%. En el lado opuesto, Chipre, Bulgaria y Rumanía dónde el peso del comercio electrónico apenas supera el 3% sobre el total en el mejor de los casos. (Tabla 3. Página 12 del informe).

Destaca el caso de Irlanda y Reino Unido dónde el peso de las ventas online ha caído un 10,53% en los últimos cinco años. Por su parte, Alemania, en los últimos cinco años, vio incrementar sus ventas online en un 54,55%. “Las compras online están más relacionadas con el total de compras y la predisposición a la compra de los ciudadanos que a la riqueza del país”, analiza Cristina Tomás, directora de Investigación de OBS.

¿Qué compramos por Internet?

El producto más comprado por internet en España está relacionado con los viajes: El 52,9% de los compradores online han comprado sus vacaciones, un 49% servicios de viajes como coches de alquiler y un 41,6% entradas para espectáculos.

El material deportivo y la ropa sigue siendo otro producto estrella de mundo online, con un 30,5% de las compras, seguidos de los bienes para el hogar adquiridos por el 17,8% de los compradores online. Los libros y las revistas son adquiridos por un 17,7% de los españoles que compran online, un porcentaje cercano a la compra de equipamiento electrónico, con un 16,9%.

Un 8,2% de los compradores ha adquirido formación online; los productos y servicios financieros son obtenidos por el 5,6% de los compradores online y los medicamentos por un 0,9%.

Madrileños, ceutíes y valencianos son los que más invierten en alojamiento de vacaciones y extremeños, cántabros y melillenses, los que menos. En Baleares (65,9%), Madrid (59,4%) y Canarias (58,1%) es dónde más se compran billetes de avión. En cuanto a las entradas para espectáculos, es en Madrid (59,6%) y Cataluña (47,3%) dónde más se adquieren. Vascos (44,4%), navarros (43,5%) y extremeños (41,9%), los que más material deportivo compran por Internet.

Galicia lidera la compra de ebooks, libros y revistas con un 26,4% de sus compras, seguida de País Vasco con un 24,2% y Navarra con un 23,9%. El equipamiento electrónico se consume preferentemente en La Rioja (26,4%) y Cantabria (25,20%). País Vasco también lidera las compras online de productos alimenticios con un 15,7% de las compras, seguido de Cantabria con un 14,9% y Madrid con un 14,7%. Los habitantes de Ceuta, Melilla y País Vasco son los que realizan mayor número de contrataciones de seguros, acciones y otros productos financieros (Ver tabla 7. Página 2).

¿Quién compra por Internet en España?

El perfil del comprador online en España es el de un hombre de 25 a 34 años con educación secundaria, en activo, con un ingreso medio de 2250€ al mes, residente en Andalucía y que suele comprar reserva y pago de alojamiento.

El 70,92% de los compradores online en España son personas activas, un 13,29% son estudiantes y un 9,96% desempleados. El 55,7% de los compradores siguen siendo hombres. El 81,90% de las compras se han realizado en empresas nacionales.

“En el último año, ha cambiado la tendencia en la que se desprendía que a mayor nivel educativo, mayor número de compras hacía por Internet y también sorprende que el nivel de ingresos del comprador ya no esté correlacionado con el volumen de compra”, explica Cristina Tomas, directora de Investigación de OBS.

¿Cuánto compran las empresas por Internet?

El número de empresas españoles que venden productos por internet se ha reducido un 8,33% en el último año, un porcentaje similar al que presentan Francia (8,33%) y Alemania (9,09%) que también han visto como en el último año, el número de empresas que venden productos online se ha reducido.

En la zona euro, ha caído de media un 7,14%. En cuanto a la compra de productos por Internet por parte de empresas, si en 2010 el 21% de las empresas lo hacían, en 2011 ese porcentaje es del 20%, una caída del 4,76%. Otros países del entorno han sufrido un descenso superior de las compras por Internet. Es el caso de Italia, con una caída del 35,29% y de Portugal con un 36,96%. Sorprende el caso de Croacia, con una caída del 100% en la compra de productos por Internet por parte de sus empresas.

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