Master en
Marketing Online y Comercio Electrónico

Marketing Online y Comercio Electrónico

Master online que aporta todas las claves para vender y comunicar en internet

Presentación del Máster en Marketing Digital Online y Comercio Electrónico

A pesar del entorno de crisis económica global de la última década, la economía digital crece año tras año, convirtiéndose en uno de los principales motores de crecimiento económico. La velocidad en la que se han adaptado las nuevas tecnologías no tiene comparación histórica. Mientras que la radio tardó treinta y ocho años en conseguir una audiencia de cincuenta millones de personas y la TV trece, Internet lo logró en tan sólo cuatro años. Y esta nuevas tecnologías han catalizado la aparición de nuevos modelos de negocio y organizaciones que en pocos años se han erigido en líderes en su sectores. Una nueva revolución, esta vez digital.

Pero, ¿por qué Internet supone un cambio tan radical en nuestra manera de comunicarnos y hacer negocios? Puestos a enumerar argumentos sobre la importancia de la economía digital en la sociedad actual podríamos hacer una lista interminable, pero hay algunos factores que la distinguen de forma sustancial:

> La interactividad y conectividad sin límites. Asistimos a la aparición de nuevos medios de comunicación masivos que permite la comunicación multidireccional de forma muy eficiente, en tiempo real y sin barreras geográficas.

> La versatilidad. Internet realmente no es otra cosa que un protocolo de comunicación, lo que permite ser soportado por múltiples dispositivos: TV, teléfono móvil, smartphones, tablets, electrodomésticos, por supuesto, el ordenador. Existe una disociación entre hardware y contenidos de forma que los usuarios demandan poder acceder a su información desde cualquier dispositivo. Todo un reto.

> Medición de resultados. A diferencia de otros medios, Internet permite medir con total exactitud los resultados de cualquier campaña o acción que realicemos, a través de múltiples métricas orientadas a medir, controlar y monetizar nuestros objetivos. Y todo en tiempo real.

> Transaccionalidad y accesibilidad. Por primera vez en la historia podemos terminar la transacción dentro del mismo medio de comunicación: Es lo que llamamos comercio electrónico. Buscas, eliges, pagas, lo tienes. Todo ello en no más de tres clicks.

> Por último, pero no menos importante, Internet supone la ruptura con los modelos tradicionales de distribución. Internet permite desintermediar completamente la cadena de distribución (y por tanto de costes), por lo que el contacto cliente – empresa llega a ser 100% directo.

Y dentro de este mundo digital, el sector del comercio electrónico está en expansión. Es un nuevo canal de venta y comunicación que crece gracias al aumento de los accesos a internet, a los dispositivos móviles, y a los nuevos hábitos de la demanda. En los últimos años han aparecido nuevos proyectos en el mundo del e-commerce en la mayoría de sectores económicos que en pocos años se han convertido en líderes en sus sectores. Esta aparición de nuevos competidores ha obligado a las empresas tradicionales de retail a tener presencia en el mundo digital. Nuevos paradigmas son necesarios para triunfar en estos sectores.

Y para poder tener éxito profesional en este sector, es necesario adquirir una serie de competencias y capacidades para poder conceptualizar, implementar y gestionar un negocio basado en el comercio electrónico.

Con el Máster de Marketing Online y Comercio Electrónico conseguirás la formación necesaria para impulsar tu carrera en este ámbito convirtiéndote en un experto en marketing digital online.

 

Salidas del Master en Marketing Online

  • Agencia interactiva
  • Fondos de capital riesgo (venture capital)
  • E-commerce channel manager
  • Consultor SEO, SEM
  • Product Manager
  • Responsable de Marketing Online
  • Comercial Marketing Digital
  • Impulsor proyecto comercio electrónico
  • Agencias de Comunicación
  • Digital Project Management
  • Responsable de ventas Online
  • Consultor Proyectos E-commerce
  • Community Manager Senior
  • Experto en Marketing Digital

Objetivos del Master en Marketing Digital Online

  • Entender todo el proceso de gestión de un e-commerce. Desde la captación hasta el servicio post-venta.
  • Capacidad de análisis para saber interpretar las métricas de este modelo de negocio y convertirlos en información relevante para la toma de decisiones
  • Pensamiento crítico para cuestionar los estándares.
  • Trabajo en equipo. Los negocios digitales son interdisciplinares.
  • Orientación a la solución de problemas.
  • Orientación a la acción para implementar planes de acción.
  • Saber estructurar un modelo de negocio en torno al comercio electrónico
  • Conocer en profundidad las principales técnicas y canales  de captación, atracción y fidelización de usuarios.
  • Entender el nuevo paradigma de comunicación digital.
  • Conocer e interiorizar los aspectos más relevantes (on site y off site) en el diseño de sitios web transaccionales.
  • Los diferentes modelos de monetización posibles.
  • El diseño y la gestión de las operaciones internas.
  • Entender y asimilar los embudos de conversión
  • Las competencias profesionales y personales propias de un emprendedor.

 

Plan de Estudios del Master en Marketing Online

La estructura, duración y contenidos del Máster en Marketing Digital y Comercio Electrónico nos permite asegurar la consecución de los objetivos marcados. Una estructura modular, lineal y secuencial estructurada en torno a la experiencia del usuario/cliente. El programa está dividido en diez módulos más un proyecto final transversal que incluye una actividad de role playing.

Fundamentos del Marketing Digital y del Comercio Electrónico

En este módulo se tratarán temas relacionados con los conceptos básicos de la economía digital así como de los principales elementos que posibiliten a cualquier profesional interactuar con solvencia en este nuevo entorno competitivo. Es un módulo introductorio que sirve para dar contexto al resto del programa así como la de presentar las principales magnitudes del e-commerce.

 

Marketing en Buscadores

Los buscadores son junto con las redes sociales el inicio principal de navegación de los internautas. Y representa una de las principales plataformas de marketing para los anunciantes. Por ello es  imprescindible entender su funcionamiento y las técnicas para lograr el mejor posicionamiento orgánico en los resultados de búsquedas. Asimismo es importante saber gestionar la plataforma Adwords de Google para desarrollar estrategias SEM.

 

Performance Marketing: Afiliación y Permission Marketing

El marketing de afiliación y el permission marketing son herramientas fundamentales del marketing de resultados también denominado “performance marketing”. Cada vez más los anunciantes destinan una mayor parte de sus presupuesto publicidad al soporte digital donde pueden medir de forma muy directa sus resultados. Y las plataformas de afiliación y las campañas de email marketing están pensadas para aportar resultando tangibles a las empresas. Es importante, por tanto, conocer bien cómo funcionan estas plataformas y cuáles son las claves para desarrollar con éxito campañas publicitarias en ellas.

 

Técnicas de Investigación, CRM y Fidelización Online

Esta asignatura tiene como principal objetivo introducir al alumno en los conceptos básicos de gestión de clientes, conocer las principales herramientas de CRM, y practicar su aplicación a la fidelización de clientes en una empresa, así como las políticas que aseguren la satisfacción y la fidelización en un entorno online.

 

Estrategias en Social Media

El papel del Social Media tiene implicaciones dentro de las áreas del Marketing Digital y Comunicación. La redes sociales son un canal más de distribución de contenidos con varios objetivos: Por un lado comercial ya que son canales de captación de leads y usuarios. Por otro nos permite tener un contacto directo con nuestros cliente o potenciales clientes. La diferencia básica de este canal es que las cosas pasan en tiempo real y a escala global, por lo que su repercusión es más relevante para las organizaciones.

Venimos de un entorno de Difusión (Marketing tradicional), pasando por un entorno de Interacción (marketing digital) hasta situarnos en un entorno de Participación (Social Media Marketing). Y ninguna de las fórmulas que aplicamos en estos entornos ha caducado, todas conviven y se complementan.

Hoy decimos que “los Mercados son Conversaciones”, y eso implica que las empresas, las marcas, deben entrar en un terreno hasta ahora desconocido donde las personas marcan las reglas del juego.

Los profesionales del Marketing (los profesionales de cualquiera de las áreas estratégicas de negocio en general) necesitan conocer cuáles son esas reglas  y cómo sacar el máximo partido de la presencia y la participación en el entorno Social Media, en la Gran Conversación. A eso le llamamos Social Media Optimization (SMO) y eso es lo que trabajaremos en este módulo.

  • El role del Social Media dentro del esquema de métricas AARRR.

  • Formulación de Estrategia Social Media.

  • Realizar un Social Media Plan.

 

Mobile e-commerce

Estamos asistiendo a la explosión del Mobile de la mano de la popularización de los smartphones y los tablets. Los últimos datos consolidan la tendencia de bajada de ventas de los ordenadores de sobremesa y portátiles en favor de los dispositivos móviles. Sus características imponen nuevas estrategias de consumo y distribución de contenidos.

 

Usabilidad, Diseño de Interacción y Experiencia de Usuario

El enfoque de esta asignatura se basa en conseguir que como alumnos seáis capaces de tener las herramientas, conceptos, conocimientos e ideas para coordinar un equipo capaz de construir un activo digital de éxito, analizando vuestras necesidades y organizando la información, facilitandoles el briefing de la manera adecuada, supervisando su desarrollo y conociendo las herramientas que hay en el mercado.

No pretendemos convertiros en desarrolladores ni especialistas en usabilidad pero sí conseguir que tengáis la base y las fuentes de referencia, que os permitan tener criterio para facilitar información y evaluar las respuestas de vuestros compañeros de trabajo o proveedores.

 

Operaciones del Comercio Electrónico

El objetivo principal de la asignatura es introducir los conceptos básicos de la logística, sus funciones, el servicio de atención al cliente, fullfilment en comercio electrónico y medios de pago en internet.

 

Analíticas y Métricas

Una de las grandes ventajas del marketing online respecto al offline es la posibilidad de medir en tiempo real el comportamiento de los usuarios y, por tanto, conocer de forma rápida y eficiente la efectividad de nuestras campañas.

 

Iniciativa Emprendedora

La iniciativa emprendedora debe estar hoy en el ADN de cualquier empresa que quiera crecer, diversificarse y expandirse, caso contrario el mercado se encargará de “fagocitarla”. Las grandes empresas han desarrollado costosos programas relacionados a la Innovación con el fin de despertar entre sus filas, a esos emprendedores ocultos que las ayudarán a salir de la zona de confort e ir por más.

También es muy común que el emprendedor sea aquel que busque iniciar una actividad cuentapropista, y en ese escenario, crear una propia empresa. En este módulo veremos las capacidades necesarias para ser emprendedor y las distintas etapas por las que pasa una start up.

Trabajo Final de Máster (TFM)

El objetivo fundamental del Trabajo Fin de Máster es permitir a los alumnos trabajar sobre un proyecto que les permita poner en práctica todos los conocimientos adquiridos a lo largo del Máster. Más allá de una actividad académica o de aprendizaje, es una oportunidad de vincular la formación a la realidad económica y empresarial.

Con el fin de fortalecer esta vinculación con la realidad empresarial, se lanzan los premios OBS 2016, para promover el esfuerzo de concreción de cada proyecto al entorno económico y empresarial y dar reconocimiento a aquellos proyectos que resulten más relevantes, sea por su contribución al desarrollo económico y social o por su contribución a la sostenibilidad, por su visión internacional o por su carácter innovador.

 

Otras actividades:

  • Webconferences

Adicionalmente a los módulos temáticos de la estructura del máster, en los programas del área digital de OBS realizarás un ciclo de webconferences con la participación de empresas destacadas del sector tecnológico y de la economía digital. Son de frecuencia trimestral y es una ocasión ideal para compartir la experiencia del desarrollo de una start up directamente con sus protagonistas.

  • Workshops

Los workshops son talleres de especialización, pensados para profundizar en herramientas o metodologías que por su complejidad o importancia, merecen una dedicación específica.

El objetivo de los workshops es eminentemente práctico y pensado para aplicar los modelos conceptuales de los módulos temáticos en situaciones reales.

  • Role playing

Enmarcado dentro del proyecto final, está planificada una actividad de Role Playing, un formato de dinámica grupal en el que te pedimos asumir el rol de inversor para evaluar una posible entrada en el capital de cada uno de los proyectos presentados por tus compañeros de promoción. De esta forma, te convertirás en juez y parte del proyecto final.

  • Premio Emprendedor

Desde OBS nos implicamos con nuestros estudiantes para que puedan llevar a cabo sus ideas y que sus proyectos no finalicen con el Business plan. Con este objetivo y la finalizar de apoyar e impulsar los proyectos finales de los programas de Máster en Innovación Empresarial, Máster en Digital Business Management y éste mismo, se crea el Premio Emprendedor dotado de 3.000 euros. Un tribunal formado por profesores de diferentes áreas de conocimiento de OBS, que valoran y deciden cuál es el mejor proyecto final entre todos los presentados en el marco de los tres programas. Recuerda que el fracaso más grande es no haberlo intentado.

  • Descuento eventos digitales

Uno de los objetivos del área de programas digitales de OBS es el de estar conectado con la comunidad emprendedora y digital de Hispanoamérica. Fruto de esta implicación, OBS participa como media partner en algunos de los eventos más significativos del sector. Esto supone acceso con condiciones preferenciales para los estudiantes y la Comunidad de OBS.

Requisitos del Master en Marketing Online y eCommerce

El objetivo fundamental de nuestro proceso de admisión es asegurar la idoneidad de los candidatos. Todos los participantes deben obtener el máximo provecho de esta experiencia de aprendizaje, a través de un contexto en el que sea posible desarrollar una relación a largo plazo con compañeros de clase, profesores y antiguos alumnos.

Estas son las etapas del proceso de admisión:

1. Condiciones previas de admisión

2. Solicitud de admisión

3. Entrevista personal

4. Carta de motivación

5. Evaluación Comité de Admisiones

6. Matriculación

Requisitos de admisión Master en Investigación de Mercados y Análisis de Clientes de OBS Business School

Titulación del Máster en Marketing Online y Comercio Electrónico de OBS Business School

Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona).

Para poder obtener la titulación de la Universitat de Barcelona (UB) es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.

 

Becas y Ayudas del Master en Marketing Online

OBS pone a disposición de los candidatos su Programa de Becas con el fin de fomentar la formación continua de profesionales, emprendedores y directivos. Para optar a una de estas becas, que financian una parte del programa, los candidatos deben estar admitidos en dicho programa y cumplir con los requisitos especificados.

El Comité de Admisiones y Becas valorará la adecuación del perfil y la trayectoria profesional de los candidatos, las razones alegadas en la carta de solicitud de beca y las recomendaciones profesionales y académicas del candidato.

Actualmente, están vigentes las siguientes becas:

Beca OBS Experience

Objetivo: promover la formación continua de futuros profesionales a través de la Metodología Online OBS, la cual se encuentra registrada como modelo propio de formación online.

Requisitos: candidatos sin experiencia previa en modelos de formación online y que se ajusten a los requisitos académicos y curriculares del programa de su interés.

Beca Perfil Directivo

Objetivo: promover las competencias directivas en aquellos candidatos que posean una experiencia profesional dilatada.

Requisitos: beca accesible para candidatos con más de 3 años de experiencia profesional en puestos de responsabilidad, que deseen adquirir las habilidades y capacidades directivas para dar un salto cualitativo en su carrera profesional.

Beca Online Business Management

Objetivo: promover la generación de empresas nacidas en Internet, así como la creación de nuevos modelos de negocios basados en la red y la digitalización de negocios tradicionales que aún no operen en Internet.

Requisitos: candidatos que deseen adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para emprender en Internet e impulsar nuevos modelos de negocio digitales, sea en su propia empresa o como directivo.

Director del Programa en Marketing Online y Comercio Electrónico

Santiago Román

  • CEO Gonefishing, beiPad.com y pezvolador.com 
  • MBA por IESE
  • Licencido en Administración y Dirección de Empresas por UB

Claustro de Profesores

Sonia Fernández

  • Directora General para Europa en Vindico Group
  • MBA por Stanford University
  • B.A Business por Universidad Pontificia Comillas

Antonio Mas

  • Vicepresidente en aDigital
  • Fundador y CEO en Ideup!
  • Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la UCM

Verónica Rodríguez

  • Directora de Operaciones y Finanzas eShop Ventures.
  • Licenciada en derecho. Universidad Complutense de Madrid.

Nacho Somalo

  • Fundador Lonesome Digital
  • President European Market en Alice COM 
  • Executive MBA por IE.
  • Phd, Aplied Economy eCommerce por Universidad Rey Juan Carlos.
  • Licenciado en Economía General por UCM.

Genoveva Purita

  • Directora de Posicionamiento Estratégico en CEO SOLUTIONS
  • Asesora 2.0 de empresas y profesionales del sector industrial, financiero, retail y servicios
  • Master en Marketing y Administración de Empresas en E.S.EM

Marcelo Granieri

  • PMP – PMI
  • PMO de la gerencia de Tecnología de la Información en Standard Bank. Argentina.
  • Master en Ingeniería de Software. UNLP. Argentina.
  • Posgrado en Project Management. UB. Argentina.
  • Licenciado en Sistemas de Información. UM. Argentina.

Casilda Rivilla

  • Directora de Marketing y Desarrollo de Negocio para España y Portugal en Zed Worldwide.
  • Miembro de AESAM (Asociación Empresas Servicios Móviles).

Dario Saeed

  • CEO Powershopweb.com
  • Master of Business Administration (MBA), Ecommerce & Managment Estratégico – Universidad de Palermo
  • Licenciatura, Sistemas de Información – Universidad de Morón

Jesús Gordillo

  • Responsable de desarrollo corporativo en Cink Shaking Business
  • UCAM Universidad Católica San Antonio de Murcia.

Avelina Chamorro

  • Auditora y Analista Web – Información y Control de Publicaciones (OJD)
  • Google Analytics Individual Qualification – Certificado GAIQ

Daniele Calorio

  • International Digital Marketing Consultant
  • Senior SEO/SEM Consultant en MarketValley
  • Marketing Director en QualityCourses
  • Google Adwords Qualified Individual

Guillermo De Haro

  • Socio Director de Expansión Internacional en Spora Gestion y Avangroup Business Solutions 
  • MBA Cum Laude por IE
  • Máster en Cine, TV y Nuevos Medios por la URJC
  • Doctor en Organización de Empresas por UPV/EHU
  • Ingeniero Superior en Telecomunicación por UPV/EHU
  • Créditos60 ECTS
  • InicioFebrero 2017
  • Duración12 meses
  • Precio6.200 €
  • MetodologíaOnline

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