Master en
Investigación de Mercados y Análisis de Clientes

Neuromarketing e Investigación de Mercados

Master online en desarrollo y gestión de la información para satisfacer a consumidores y usuarios

Presentación del Máster en Neuromarketing e Investigación de Mercados

En la sociedad de la información en la que vivimos, el desarrollo y adecuado uso de una información de calidad puede representar la ventaja competitiva clave frente a nuestros competidores. Debemos comprender cómo influyen las características sociales, culturales y psicológicas de nuestros consumidores en su toma de decisiones y conducta de compra.

El fin último de esa gestión y uso de la información debe estar alineado con la máxima del marketing: conocer y satisfacer las necesidades y deseos de los usuarios y consumidores. Esto implica tener un profundo conocimiento acerca su comportamiento, sus motivaciones, a qué tipo de influencias están sujetos, sus preferencias y percepciones.

Con el Máster en Neuromarketing e Investigación de Mercados de OBS aprenderás a desarrollar y gestionar información; investigar para conocer y conocer para satisfacer. Conoce las técnicas de recolección y análisis de la información de marketing para poder identificar segmentos de mercado. Durante el Máster en Neuromarketing e Investigación de Mercados se realizan también diversos encuentros online con directivos de primer nivel, quienes expondrán experiencias en diseño y gestión de proyectos de investigación en marketing, así como webinars con proveedores de herramientas del sector.

 

Salidas profesionales del Master

  • Director de investigación
  • Director de consumer insights
  • Director de proyectos, ejecutivo de cuentas
  • Analista de mercados en empresas de investigación
  • Planificación de cuentas en agencias de publicidad
  • Planificación estratégica en grandes empresas
  • Gestión de marcas en grandes corporaciones
  • Gestión de marketing en empresas de comunicación y publicidad
  • Analista de consumer insights
  • Análisis de estrategias
  • Consultor de investigación

Objetivos del Master

  • Comprender los procesos de investigación de marketing para definir las oportunidades y los problemas en la comercialización de productos y servicios; ayudar a resolver los problemas de gestión y por tanto servir de soporte en la toma de decisiones de marketing
  • Aprender a planificar y diseñar proyectos de investigación de marketing
  • Desarrollar la capacidad para ejecutar y gestionar proyectos de investigación de marketing
  • Conocer y comprender las aplicaciones de las especialidades de investigación de marketing y las diferentes técnicas analíticas
  • Aplicar los conocimientos para escribir y preparar informes de investigación bien organizados y convincentes
  • Desarrollar las habilidades para comunicar las propuestas de investigación, resultados, conclusiones y recomendaciones con claridad y eficacia

 

Plan de Estudios del Master Investigación de Mercados

El programa tiene una duración de 12 meses y puede iniciarse en el mes mayo o noviembre de cada año. Consta de un total de 10 módulos y de un proyecto final de investigación de mercados que se desarrolla a lo largo del Máster. Asimismo, se desarrollan encuentros online con expertos del sector y webinars con proveedores de herramientas de investigación de mercados, entre otras actividades.

Métodos Estadísticos Introductorios para la Investigación de Mercados

Aplicación de la probabilidad y métodos estadísticos básicos para la resolución problemas de investigación de marketing. Introducción a los conceptos básicos de probabilidad y estadística. Saber utilizar herramientas estadísticas como el análisis de varianza, regresión y pruebas de chi-cuadrado para los problemas de investigación de mercado.

 

Sistemas de Información de Marketing

Introducción al campo de los Sistemas de Información de Marketing, el estudio del conjunto de procedimientos y métodos para la recopilación regular y planificada, el análisis y la presentación de la información para su uso en la toma de decisiones de marketing (Marketing Intelligence).

 

Métodos y Técnicas de Investigación Cualitativas

Se explora el papel de la entrevista de focus groups (grupos focales), tipos de focus groups y su conducta. también se tratan entrevistas de profundidad, técnicas proyectivas, la investigación observacional y el método Delphi.

 

Métodos y Técnicas de Investigación Cuantitativas

Modelos y técnicas cuantitativas más importantes para la investigación de mercados. Se trata la metodología de la encuesta, la elaboración de cuestionarios, las técnicas de muestreo, los paneles, etc. Aprenderás cómo aplicar las técnicas, así como comprender los últimos avances metodológicos en las técnicas cuantitativas.

 

Marketing Estratégico

Análisis de casos prácticos que ponen de relieve cómo sintetizar, analizar e interpretar los datos para apoyar y orientar las decisiones de marketing en áreas que incluyen la promoción, la inversión en publicidad, desarrollo de nuevos productos, políticas de precios, estrategias de distribución y programas de fidelización.

 

Gestión de Proyectos de Investigación

Herramientas de análisis para gestionar los proyectos de investigación y de personas. Aprenderás sobre todo el proceso de implementación de un royecto, desde la definición del proyecto a la evaluación de viabilidad, planificación y de los factores presupuestarios se examinan en detalle. Se utilizan técnicas de gestión modernas basadas en las prácticas actuales del Project Management Institute (PMI). A partir de este modulo se inicia el desarrollo del proyecto final del máster.

 

Psicología y Comportamiento del Consumidor

Estudio de los individuos, grupos u organizaciones y los procesos que utilizan para seleccionar, asegurar, utilizar y deshacerse de los productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades y los impactos que estos procesos TIENEN en el consumidor y la sociedad.

 

Database Marketing y Customer Relationhip Management

El database marketing combina los datos de los clientes o clientes potenciales con técnicas estadísticas para el desarrollo de modelos de comportamiento de los clientes y servir de soporte a las decisiones de marketing. Construido alrededor del ciclo de vida del cliente, el módulo hace hincapié en las iniciativas estratégicas en la gestión de las relaciones con los clientes, incluyendo la adquisición de clientes; desarrollo de clientes a través de up-selling, venta cruzada y personalización de la oferta y la retención de clientes.

 

Web Analytics y Social Media Intelligence

Tecnologías de análisis web y cómo las empresas y las organizaciones pueden utilizar la tecnología para medir el tráfico web, mejorar la presencia comercial y realizar estudios de mercado. Aprenderás a analizar datos de redes sociales y aplicar ese análisis para desarrollar estrategias de marketing.

 

Simulación de Marketing

Esta simulación ofrece el escenario ideal para desarrollar habilidades en la toma de decisiones relacionadas con las estrategias de segmentación y posicionamiento, la asignación de recursos para diferentes marcas, comunicaciones integradas de marketing y múltiples canales con intermediarios. Aprenderás a motivar a los consumidores y socios de canal y a medir su progreso a través de la investigación de mercados.

 

Proyecto de Investigación de Mercados

Como proyecto final del máster, diseñarás un Proyecto de Investigación completo en el ámbito de la gestión de marketing bajo la supervisión de un tutor. El proyecto de investigación te permitirá aplicar todos los conocimientos adquiridos durante el programa al identificar y definir un problema de investigación, desarrollar el diseño y el alcance del estudio y establecer las herramientas de análisis e informe de los resultados.

 

Otras actividades

  • Encuentros con directivos

A lo largo del programa se realizarán encuentros con directivos de primer nivel, en formato de videoconferencias. A través de estos eventos, los ponentes comparten experiencias en el diseño y gestión de proyectos de investigación en marketing.

  • Webinars con proveedores de herramientas

A lo largo del curso, se realizarán una serie de webinars con los proveedores líderes de herramientas (software) de investigación de marketing. Los objetivos son:

> Presentarte diferentes proveedores y herramientas de análisis cualitativo de datos, investigación cualitativa y diseño y realización de encuestas, análisis estadístico, etc.

> Desarrollar criterios de evaluación para la elección de las diferentes herramientas de soporte para la toma de decisiones en investigación de mercados.

> Conocer la aplicación de diferentes sistemas informáticos en casos reales de investigación de mercado.

Requisitos del Master en Investigación de Mercados

El objetivo fundamental de nuestro proceso de admisión es asegurar la idoneidad de los candidatos. Todos los participantes deben obtener el máximo provecho de esta experiencia de aprendizaje, a través de un contexto en el que sea posible desarrollar una relación a largo plazo con compañeros de clase, profesores y antiguos alumnos.

Estas son las etapas del proceso de admisión:

1. Condiciones previas de admisión
2. Solicitud de admisión
3. Entrevista personal
4. Carta de motivación
5. Evaluación Comité de Admisiones
6. Matriculación

Requisitos de admisión Máster en Investigación de Mercados y Análisis de Clientes de OBS Business School

Titulación del Máster en Investigación de Mercados y Análisis de Clientes

Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona).

Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.

Becas y Ayudas del Master en Investigación de Mercados

OBS pone a disposición de los candidatos su Programa de Becas con el fin de fomentar la formación continua de profesionales, emprendedores y directivos. Para optar a una de estas becas, que financian una parte del programa, los candidatos deben estar admitidos en dicho programa y cumplir con los requisitos especificados.

El Comité de Admisiones y Becas valorará la adecuación del perfil y la trayectoria profesional de los candidatos, las razones alegadas en la carta de solicitud de beca y las recomendaciones profesionales y académicas del candidato.

Actualmente, están vigentes las siguientes becas:

Beca OBS Experience

Objetivo: promover la formación continua de futuros profesionales a través de la Metodología Online OBS, la cual se encuentra registrada como modelo propio de formación online.

Requisitos: candidatos sin experiencia previa en modelos de formación online y que se ajusten a los requisitos académicos y curriculares del programa de su interés.

Beca Perfil Directivo

Objetivo: promover las competencias directivas en aquellos candidatos que posean una experiencia profesional dilatada.

Requisitos: beca accesible para candidatos con más de 3 años de experiencia profesional en puestos de responsabilidad, que deseen adquirir las habilidades y capacidades directivas para dar un salto cualitativo en su carrera profesional.

Beca Online Business Management

Objetivo: promover la generación de empresas nacidas en Internet, así como la creación de nuevos modelos de negocios basados en la red y la digitalización de negocios tradicionales que aún no operen en Internet.

Requisitos: candidatos que deseen adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para emprender en Internet e impulsar nuevos modelos de negocio digitales, sea en su propia empresa o como directivo.

Director del Programa en Investigación de Mercados

Luis Toro Dupoy

  • Master of Business Administration, University of St. Thomas (Houston, Texas).
  • Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial. ESIC (Madrid, España).
  • Licenciado en Psicología Clínica e Industrial. UCV (Caracas, Venezuela).

Claustro de Profesores

Marcelo Granieri

  • PMP – PMI
  • PMO de la gerencia de Tecnología de la Información en Standard Bank. Argentina.
  • Master en Ingeniería de Software. UNLP. Argentina.
  • Posgrado en Project Management. UB. Argentina.
  • Licenciado en Sistemas de Información. UM. Argentina.

Jaime Rivera Camino

  • Director del MarketinGroup
  • Doctor en Sciences Economiques Appliqués- Université Catholique de Louvain-Bélgica.
  • Doctor en Psicología-Universidad Pontificia de Comillas-Madrid-España.
  • Master en Administración de Negocios-ESAN-Lima-Perú.
  • MBA, Université Catholique de Louvain-Bélgica.

Andrés Benchimol

  • Doctorado en Economía de la Empresa y Métodos Cuantitativos por Universidad Carlos III de Madrid
  • Máster en Economía de la Empresa y Métodos Cuantitativos por Universidad Carlos III de Madrid

Ileana Del Río

  • Qualitative account manager at GfK Barcelona 
  • Licenciada en Derecho y Sociología por la Universidad Católica Andrés Bello

José Javier Díaz García

Miguel Ángel Campos

  • Director de Estudios Cualitativos
  • Licenciado en Antropología Social y Cultural. UNED Licenciado en Psicología. Universidad Complutense de Madrid.

Santiago Giménez

  • Director de Marketing Digital en StarVie.
  • Master en Analítica Web en Kschool (Madrid, España).
  • Master en Marketing Profesional UCM (Madrid, España)
  • Licenciado en Relaciones Industriales en la Universidad Católica Andrés Bello (Caracas, Venezuela).
  • Créditos60 ECTS
  • InicioMayo 2017
  • Duración12 meses
  • Precio5.800 €
  • MetodologíaOnline
  • Idioma de ImparticiónCastellano

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