Tendencias & Innovación

OBS presenta el informe de "Black Fiday & Cyber Monday 2016"

 

  • En los próximos 4 años, España se convertirá en el país de más rápido crecimiento de Econsumers de toda Europa.
  • En 2019 más de 21 millones de españoles estarán comprando online.
  • El Cyber Monday del año pasado facturó alrededor de 2,9 billones de USD, debido a la compra móvil y la globalización.

 

En 2008 las ventas del Cyber Monday representaban sólo un 56% más que las del Black Friday en términos de compra online. En 2015, el Lunes Cibernético superó al Viernes Negro en un 80%, multiplicándose por 4 la facturación.

El crecimiento producido por las ventas durante el Cyber Monday está promoviendo la consolidación del hábito de compra online y especialmente la compra a través de dispositivos móviles. Ésta es una tendencia que seguirá impactando en el hábito de compra durante el Black Friday y que verá sus locales físicos cada vez menos atestados de gente y más conectados a la nube pudiéndose adquirir los productos desde cualquier lugar.

La evolución en el crecimiento, tanto del gasto como de las visitas desde móvil, confirma este cambio de práctica por parte de los consumidores. Los ingresos vía móvil han crecido durante el último año un 56% en el Black Friday y un 36% durante el Cyber Monday.

 

¿Qué compran los usuarios durante el Black Friday y el Cyber Monday?

Durante estos días de adquisiciones prenavideñas, los usuarios compran en mayor medida en tiendas retail multimarca (49%), seguidos en un 22% por compras en el sector turismo, moda, calzado y electrónica abarcan el 13%, y servicios o productos de belleza, salud o infantiles, se reparten el resto (12%).

 

AMAZON el flamante ganador del Cyber Monday 2015

Durante el periodo de compras y descuentos, Amazon diseñó una estrategia centrada totalmente en el cliente, no tan solo ofreciendo muchos beneficios de compra sino prolongando las ofertas durante 12 días consecutivos, rompiendo la tradición de los 2 días clave e intentando imponer “la temporada de compra navideña”.

En lugar de acceder a los descuentos navideños solamente durante el Black Friday y el Cyber Monday, Amazon lo convirtió en una experiencia de dos semanas. Estableciendo diferentes alertas que avisaban al cliente sobre cuándo estaban los productos disponibles, y viendo el auge de consumidores que utilizan sus smartphones para comprar, lanzó una cantidad interesante de ofertas exclusivas para la compra móvil. De este modo, potenció la descarga de su aplicación móvil y las compras directas vía smartphone.

Además, llevó a cabo un programa de fidelización muy potente con acceso a las ofertas 30 minutos antes que el público en general y entregas en sólo dos horas en algunas ciudades, logrando batir su record de ventas en España con 370.000 artículos en tan sólo 18 horas.

 

Conclusiones

  • La evolución de las compras realizadas online y a través de dispositivos móviles en los últimos años demuestra que tanto el Black Friday como el Cyber Monday ya pertenecen a la “modalidad online”, porque permite a los consumidores elegir lo que quieren evitando aglomeraciones.
  • Las ventas a través de dispositivos móviles crecieron un 33% durante el Black Friday entre 2010 – 2015 y casi se triplicaron durante el Cyber Monday en el mismo periodo.
  • La tendencia de compra online seguirá creciendo. El smartphone mCommerce representará el 53,3% de todas las ventas retail móviles en 2020, alcanzando una facturación en EEUU de 129.44 billones de USD (6,4 veces mayor que en 2014).
  • La posibilidad de acceder a las ofertas navideñas vía online dispararon las cifras de venta del Cyber Monday (sólo por internet) que en 2015 superó en un 80% las ventas online del legendario Black Friday en EEUU.

 

Internet ha cambiado drásticamente los hábitos de los consumidores, y ha permitido alcanzar un equilibrio entre el poder del comerciante y el del cliente. Se estima que para el 2019, 31 millones de españoles estarán comprando online (67,3% de los usuarios de Internet), alcanzando las ventas de eCommerce los 21.000 millones de euros y casi una quinta parte de lo que se proyecta facturar en EEUU.

 

Solicita el Informe: Black Fiday & Cyber Monday 2016

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