Tendencias & Innovación

Las 5 características de los Innovadores Disruptivos

En mi post anterior hablé de la Empatía – la capacidad de imaginar lo que siente el otro –  y la necesidad de entrenar esta habilidad para poder gestionar los negocios y las organizaciones en  la era digital. Para competir en el nuevo entorno tenemos que innovar. Y no se puede innovar, si no se es capaz de observar al otro  para detectar con qué pequeños-grandes cambios podríamos mejorar su experiencia con nuestros productos y servicios. Lo cierto es que,  observar al otro, sacar conclusiones y cambiar nuestra forma de hacer las cosas o nuestro modelo de negocio es inviable, si dentro de la organización encontramos resistencia en los mandos superiores que son, en última instancia, quienes toman las decisiones. Este está siendo el principal obstáculo que denuncian-off the record- los mandos medios que, por regla general, son los jóvenes profesionales que ya han adquirido algo de experiencia y están ávidos de fomentar la creatividad para la innovación, pero encuentran freno a sus iniciativas, por ejemplo, para hacer Estudios de Mercado o para que se tomen en consideración los resultados del estudio con mentalidad autocrítica. Se topan con los feudos de poder que se oponen a revisar la Cultura de la Empresa o son ignorados cuando aportan modificaciones relevantes, al Modelo de Negocio. Se dice que “la investigación convierte el dinero en conocimiento y que la innovación convierte el conocimiento en dinero”.  Es decir, hay que averiguar por dónde seguir y luego generar acciones disruptivas para modificar el rumbo que estamos llevando, con el objetivo de ganar dinero, competir. En la economía actual, los problemas estratégicos más comunes en las organizaciones suelen ser:

  • Una visión con foco en el corto plazo
  • Pararse en el producto y no en el mercado (bajos presupuestos de marketing)
  • Pánico al riesgo que implica la innovación
  • Poca cultura de trabajo creativo en equipo
  • Seguir ignorando el mundo global (la competencia llegará desde cualquier lado)

El miedo y la miopía de muchos líderes – hablamos de Directores y Gerentes de primera línea, no del CEO -  son los responsables de la alta rotación de talentos, que están experimentando las empresas. Hoy los  jóvenes profesionales experimentados, prefieren irse antes que frustrarse. Y esto genera importantes pérdidas para la compañía. Por eso, los CEO’s  están poniendo el acento en la capacitación para la innovación. Necesitan que su primera línea de mando desarrolle nuevas habilidades para destrabar el bloqueo organizacional. Según las investigaciones realizadas, las 5 características en las que hay que trabajar porque marcan la diferencia entre un Gerente-Líder y otro, radican en las siguientes competencias:

  1. Asociación: la capacidad de dibujar conexiones entre preguntas, problemas o ideas de campos no relacionados.
  2. Preguntar: plantear preguntas que desafíen el saber común, en lugar de afirmarse en la experiencia pasada.
  3. Observar: monitorear las conductas de los clientes, proveedores y competidores para identificar nuevas formas de hacer las cosas.
  4. Experimentar: construir experiencias interactivas y provocar respuestas no ortodoxas para ver qué vivencias emergen.
  5. Conectarse (networking): relacionarse con gente con ideas y perspectivas diferentes.

Estas son las características de quienes lideran y gestionan Amazon, Apple, Google, Skype, Facebook, Virgin Group, Nespresso o Uber. Estas empresas han llegado donde están en esta era digital, no sólo por la visión de sus CEO’s o creadores, sino por su habilidad de trabajar permanentemente en sus mandos superiores para que desarrollen las nuevas competencias necesarias en esta economía del conocimiento, que no es, ni más ni menos, aquella economía que invierte en capital humano y social y fomenta la innovación.

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