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¿Cuál es la utilidad de un embudo de conversión?

embudo de conversion

Las ventas, la comunicación, la publicidad y el marketing son algunas de las disciplinas que emplean el denominado embudo de conversión, una herramienta que permite realizar seguimiento a la consecución de objetivos concretos.

En el campo del marketing, específicamente, esta figura nos ayuda a visualizar todas las etapas del proceso de compra de un artículo o producto.

 

 

 

¿Qué nos indica la figura del embudo de conversión?

La forma del embudo de conversión, más ancha arriba y más angosta en la parte de abajo, habla de una labor de decantación implícita: muchos usuarios inician el proceso pero sólo unos pocos llegan hasta el final.

Esto es típico de los procesos de ventas. En las primeras fases, la oferta puede llamar la atención de un alto número de consumidores o potenciales clientes, pero a medida que se hace tránsito de una fase a otra muchos de ellos pierden interés en lo que se ofrece o simplemente optan por otra opción en el mismo mercado.

La parte más ancha del embudo de conversión se denomina ‘top funnel’ y es la que más alejada se encuentra del objetivo, que en este caso es llegar a cierto número de consumidores y posicionar el producto.

Asimismo, la mitad del embudo se conoce como ‘middle of funnel’ e indica que quienes han empezado el proceso se encuentran a mitad de camino. La parte final o ‘bottom of funell’ es la culminación del proceso o la compra en sí misma.

Es importante dejar claro que, además, los procesos que se reflejan a través de esta técnica suponen una conversión; es decir, los consumidores que avanzan de una fase a la otra evolucionan hasta alcanzar el objetivo.

 

Embudo de conversión: principales ventajas

El embudo de conversión es, por tanto, una herramienta idónea para procesos que se caractericen por la evolución consecutiva. Entre las principales ventajas que supone su uso en cualquier sector vale la pena reseñar:

  • Proporciona información útil sobre las conversiones, pues en muchos procesos sólo somos testigos del la parte inicial y de los resultados, ignorando las causas de la segmentación que se ha presentado entre las distintas fases.
  • Aporta datos personalizados para realizar un contacto más directo con los clientes. Esto se aprecia sobre todo en los embudos de conversión que invitan a los usuarios a rellenar formularios o a suministrar algunos de sus datos para avanzar hacia las siguientes fases del proceso de compra. Conocer dichos datos es, cómo no, una gran ventaja para tu negocio.
  • Evalúa el rendimiento de las campañas o procesos de compra, pues nos ayuda a saber con exactitud las causas de determinados comportamientos de los clientes. Además, cuando lo aplicamos en tiempo real, es un excelente recurso para la toma de decisiones, la implementación de soluciones y la identificación de puntos oscuros del proceso de compra.

 

En el marketing digital, además, el embudo de conversión nos ayuda a visualizar el flujo de tráfico a nuestras plataformas digitales de manera minuciosa, así como rastrear su procedencia y algunas de sus preferencias comerciales.

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